FAQ

Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question n'hésitez pas à nous écrire à hola@nusta.fr ou via notre page Facebook 

Echange et remboursement

Après la réception de votre pièce vous avez 15 jours pour nous renvoyer votre produit. Ecrivez nous un email à hola@nusta.fr pour nous faire part de votre désir d'échanger de modèle ou d'être remboursé. Les frais de retours sont à votre charge, sauf cas particulier. Nous prenons en charge les frais de réexpédition dans le cas d'un échange. 

Livraison

France métropolitaine : Gratuit, en 5 jours ouvrés 

Europe : 15€, en 7 jours ouvrés

Monde : 25€, en 10 jours ouvrés (renseignez vous sur les conditions de taxes douanière de votre pays de livraison)

Nous donnons les délais de livraison à titre indicatif mais nous ne saurons être tenus responsables si la poste ne tient pas ces délais. 

A bag for school c'est quoi ? Quel est votre engagement ?

Parce que le Pérou ce n'est pas que le voyage de rêve, l'aventure et les lamas... Ñusta se mobilise pour apporter son aide dans le domaine de l'éducation. Dans la région de Cusco, l'association Los chicos de Cusco permet à des enfants issus de familles très défavorisées d'aller à l'école gratuitement !

En achetant une pièce Ñusta, vous financez l'équivalent d'un jour d'école pour un enfant.

Nous avons décidé de nous unir dans nos actions solidaires avec la super marque de sneakers Pérus, en reversant nos fonds à la même association ! Les programmes "A bag for school" de Ñusta et "Two shoes for school" de Pérus, marchent main dans la main vers un même but, l'aide à l'éducation dans le pays qui a vu naitre nos deux marques. 

D'où viennent les cuirs de votre marque ?

Nous sélectionnons nos cuirs chez un revendeur français. Tous nos cuirs proviennent de tanneries française et italiennes. Nous utilisons des cuirs de veau, d'agneau, vachette pleine fleur, respectueux des normes européennes concernant l'environnement. C'est pourquoi nous ne nous fournissons pas au Pérou pour le cuir, à l'exception de nos doublures en cuir d'agneau noir, soigneusement sélectionnés dans les meilleures tanneries d'Arequipa. Nous réfléchissons actuellement à une alternative plus écologique et aussi qualitative pour nos doublures. Vos avis sont les bienvenues sur hola@nusta.fr. 

D'où viennent les tissus de votre marque ? 

Nos tissus s'appellent des mantas et sont tous chinés par nous directement au Pérou. Nous les trouvons sur les marchés artisanaux , auprès des femmes qui tissent ou qui revendent des tissus anciens. 

Nous sommes très concernés par l'utilisation de mantas AUTHENTIQUES, faites à la main, afin de faire vivre cette tradition ancestrale. Beaucoup de mantas vendues au Pérou et dans toute l'Amérique du sud, viennent d'usines asiatiques qui copient, à moindre coût, les symboles péruviens. Quand vous achetez chez Ñusta vous avez la garantie que l'argent des tissus revient aux artisans à l'origine de cet incroyable savoir-faire.

Dans l'esprit du recyclage et du upcycling, nous ne faisons pas fabriquer les tissus pour notre marque, nous utilisons des tissus qui ont déjà eu une première vie. De ce fait, nos tissus sont porteur de sens et d'histoires. Au Pérou, les femmes s'en servent pour porter leurs bébés sur le dos. Pour les mariages ou les grandes occasions ces mantas se parent de tissages spéciaux, fleurs, oiseaux et autres symboles magnifiques ...Chaque pièce utilisée par Ñusta est tissée à la main, et prend des heures, des jours, des semaines de tissage patient et attentif.